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苹果公司保修新政开始实施 更换整机时代结束

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来自国外科技网站的消息,苹果公司的售后服务政策开始改变,今天部分国外零售店正式开始提供iPhone 5屏幕更换服务,取代以往的整机更换。

在苹果公司零售店内提供iPhone 5屏幕更换服务价格为149美元。在以往,国外过保的iPhone若屏幕损坏,需花费229美元换新,如今以修代换,顾客可以选择花费更少的钱更换某一部分配件维修。另外,现有的90天免费电话政策或许也将改变,据说会延长至一年左右。

自上个月开始,苹果计划调整其售后服务政策,以往,iPhone、iPod或iPad出现问题,无论是送到店中维修还是邮寄维修,苹果公司多数情况下会为用户提供一部看似全新的翻修设备(部分国家为全新)。但今后,苹果公司则会对产品进行维修,然后将原机返还给用户。目前,苹果零售店可以更换扬声器、接收器、Home键、震动马达和电池。但从6月开始,苹果零售店还将具备屏幕更换能力,7月起还可以更换摄像头和休眠/唤醒按钮以及主板。

据称,这样可以加快iPhone的维修速度,并为苹果公司剩下一笔不小的开支,用这种维修模式来取代更换新机的政策,每年有望为苹果节约10亿美元。截至目前,中国国内的保修政策何时变化尚未公布。

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