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那些患上强迫症的新手指引

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不知道从什么时候开始,给应用加上新手指引成为了潮流。不管是什么类型的应用,在用户第一次打开的时候,就不论青红皂白地开始放映新手指引。

新手指引这种东西应该是从游戏开始的,游戏和游戏之间在操控上和画面布局上确实差别很大,用户交互场景非常复杂。特别如果是网游的话,操作不当的情况下很容易给玩家造成损失,这样会带来挫败感。所以,在比较复杂的游戏方面,一定程度的新手指引是必要的。但其实在手机游戏领域,特别是用触控操作的时候,反而很多都没有做新手指引这种奇怪的东西。

但是,目前很多手机应用功能单一,操控也都和别人差不多,还都来个强制性的新手指引就比较弱智了。特别是有些电子杂志,一上来还教我们如何翻页,如何分享。这些感知式的操作,如果都不能做到直觉化,这个应用就没有存在的必要。如果问他们为什么要做这个,他们的理由往往都是:“别人都这么干的啊”。是的,第一个在应用里这么做的是天才,但抱着“别人有我就也得有”的心态,非做不可的,就是脑残。

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有一些应用确实是有新手指引的必要,比如在操作上与众不同,某些交互场景具有独创性。在新手指引非做不可的时候,有一些原则也是需要遵循的。

1,只介绍与众不同的部分,不需要把约定俗成的操控也都承当起公知的角色去科普,比如说:“手指这么一划,就可以翻页哟”,好像很神奇的样子;

2,指引内容尽量不要超过三屏,只介绍全局的操作,对于个别功能,可以在用户触发的时候再相应说明。其实,很多时候,在这些次级功能页面里,也有足够的空间可以用一两句话把功能介绍清楚;

3,在第一屏指引页面上加一个“退出指引”的按键,特别是这些指引已经超过了三屏的情况下;

4,如果担心潜在用户群体存在理解困惑,可以直接录制操作视频放到帮助标签下。因为,这些有着理解困惑的用户,对于新手指引这种形式,也不会有多好的理解能力;

5,对比产品经理说的非加不可的新手指引,一一对照自己的交互设计,看是否可以从设计上把这种会造成用户操作困惑的东西给消灭掉,那样的话,这个指引也就可以不做了。

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